Разработка системы менеджмента качества предприятия (организации), в т.ч. документации СМК, организации и проведения внутренних проверок

Системы менеджмента качества представляют собой сложноорганизованную, иерархическую, развивающуюся структуру, содержащую механизмы решения возникающих на предприятии проблем. Она комплексно охватывает все этапы жизненного цикла продукции и все виды деятельности, оказывающие влияние на качество и позволяет максимально удовлетворить требования потребителей.

Разработка системы менеджмента качества достаточно трудоемкий процесс, который включает определенные этапы, представленные на схеме.

Фундаментом системы менеджмента качества является документация, которая дает возможность передать смысл и последовательность определенных действий. Ее применение способствует:

• достижению соответствия требованиям потребителей и улучшению качества:
• обеспечение соответствующей подготовки кадров;
• повторяемости и прослеживаемости;
• обеспечению объективных свидетельств;
• оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.

Основными документами системы менеджмента качества являются:

• Политика в области качества;
• Руководство по качеству
  «Руководство по качеству» - документ, определяющий СМК организации. Руководства по качеству могут различаться по форме и детальности изложения, исходя из соответствия размеру и сложности организации.
• Процедуры системы менеджмента
  Вместе с руководством по качеству процедуры системы описывают полную систему менеджмента качества. Размах и детальность процедур системы должны зависеть от сложности работы, применяемых методов, навыков и обученности персонала, участвующего в выполнении работы.
• Записи
  Запись - документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.