• консультационные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента качества (СМК) в организациях;
• диагностический аудит предприятия с целью определения степени соответствия требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001);
• методическая помощь по разработке документации СМК (Политика, цели в области качества, Руководство по качеству, документированные процедуры, должностные инструкции, положения о подразделениях и т.д.) в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001), экспертиза документов и выработка рекомендаций по их доработке;
• методическая помощь в освоении и внедрении процессного подхода на предприятии, включая определения процессов, установление их последовательности и взаимодействия,
• составление карт процессов, а также разработка матрицы ответственности;
• консультации и практическая помощь специалистам предприятий по организации и порядку проведения внутренних аудитов, оформлению результатов и разработке и выполнению корректирующих действий направленных на устранение выявленных несоответствий в ходе аудита;
• обучение принципам менеджмента качества;
• консультационная поддержка и сопровождение в процессе сертификации системы менеджмента качества.

Процессный подход

Процессный подход предполагает, прежде всего, рассмотрение деятельности организации как совокупности процессов. Организация должна определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. При этом выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Процесс: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества предприятия сводится к выполнению следующих основных этапов:

• Идентификация процессов: организации следует самой определить состав процессов, отражающих специфику производства и необходимых для выпуска продукции, отвечающей требованиям потребителей (стандартного перечня процессов не существует, т.к. каждая организация индивидуальна).
• Описание процессов: для надлежащего функционирования каждый процесс должен быть определенным образом описан путем применения различных методов (карты процесса, диаграмма последовательности, сетевой график, диаграмма потоков и т.д.) с последующим документированием, отражающим стандартизованный порядок выполнения процессов, а также обеспечивающим повторяемость процессов и их результатов и позволяющий осуществлять контроль параметров процессов.
• Проектирование сети процессов разработка процессной модели организации посредством установления связей между входами и выходами идентифицированных процессов, при этом информационные взаимосвязи должны существовать не только на стыках между последовательными процессами, но и между всеми процессами для осуществления обмена информацией и выходами.

Внутренний аудит

Аудит – систематический, независимый и документированный процесс, получения фактов или другой информации и объективного их оценивания с целью определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества, установленных в международном стандарте ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

Внутренние аудиты (проверки), иногда называемые "аудиты (проверки) первой стороной", проводятся самой организацией для внутренних целей и могут служить основанием для декларирования соответствия требованиям ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001). Результаты аудитов используют для оценки функционирования системы менеджмента качества и определения возможностей для улучшения. Залогом эффективного аудита является выполнение следующих условий:

• понимание и поддержка высшим руководством важности аудитов;
• должный уровень квалификации и опыта аудиторов;
• высокая степень документирования процесса организации и проведения аудита.

К рабочим документам, используемым в ходе документирования аудита, относятся:

• график проведения аудита;
• программа аудита;
• уведомление об аудиторской проверке;
• опросные листы;
• контрольные листы;
• журнал аудитора;
• протокол регистрации несоответствий и уведомлений;
• итоговый отчет;
• план корректирующих и предупреждающих мероприятий.

Разработка системы менеджмента качества предприятия (организации), в т.ч. документации СМК, организации и проведения внутренних проверок

Системы менеджмента качествапредставляют собой сложноорганизованную, иерархическую, развивающуюся структуру, содержащую механизмы решения возникающих на предприятии проблем. Она комплексно охватывает все этапы жизненного цикла продукции и все виды деятельности, оказывающие влияние на качество и позволяет максимально удовлетворить требования потребителей.

Разработка системы менеджмента качества достаточно трудоемкий процесс, который включает определенные этапы, представленные на схеме.

Фундаментом системы менеджмента качества является документация, которая дает возможность передать смысл и последовательность определенных действий. Ее применение способствует:

• достижению соответствия требованиям потребителей и улучшению качества;
• обеспечение соответствующей подготовки кадров;
• повторяемости и прослеживаемости;
• обеспечению объективных свидетельств;
• оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.

Основными документами системы менеджмента качества являются:

• Политика в области качества;
• Руководство по качеству;
  «Руководство по качеству» - документ, определяющий СМК организации. Руководства по качеству могут различаться по форме и детальности изложения, исходя из соответствия размеру и сложности организации.
• Процедуры системы менеджмента;
  Вместе с руководством по качеству процедуры системы описывают полную систему менеджмента качества. Размах и детальность процедур системы должны зависеть от сложности работы, применяемых методов, навыков и обученности персонала, участвующего в выполнении работы.
• Записи.
  Запись - документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

Скачать форму заявки    Заполнить заявку онлайн

+7 (903) 509-61-64,   info-s.ru

Академия услуг

, Москва   © 2008-2020

---

Uni-Doki.ru - Разработка сайта

Если Вы заметили ошибку в тексте сайта, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

---